สตาร์บัคส์ ได้ซีอีโอคนใหม่แล้วคือ Laxman Narasimhan มาทำหน้าที่แทน Howard Schultz อย่างเป็นทางการ ซึ่งจริงๆ แล้ว  Narasimhan มาเป็นซีอีโอชั่วคราวตั้งแต่เดือน ต.ค. ปีที่ผ่านมาแล้ว ซึ่งในช่วงที่ผ่านมานอกจากเขาจะต้องดูเรื่องการบริหารแล้ว เขายังเรียนงานบาริสต้าด้วย 

ในจดหมายที่ Narasimhan เขียนถึงพนักงาน (ที่สตาร์บัคส์เรียกว่าพาร์ทเนอร์) บอกว่า “ช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เขาได้สัมผัสกับทุกแง่มุมของธุรกิจ เพื่อเรียนรู้ความหมายของการสวมผ้ากันเปื้อนสีเขียวอย่างแท้จริง คุณได้ฝึกฝนฉันในการเป็นบาริสต้า ช่วยให้ฉันเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่เราทำ ตลอดจนความท้าทายและโอกาสที่เรากำลังเผชิญอยู่” 

เขายังบอกต่อไปว่า “เพื่อให้เราใกล้ชิดกับลูกค้าของเรา ฉันตั้งใจที่จะทำงานในร้านค้าต่อ เป็นเวลาครึ่งวันในแต่ละเดือน”

ในจดหมายยังพูดถึงการมุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว การหาวิธียกระดับแบรนด์ เสริมสร้างประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้า และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก

ความท้าทายที่ Narasimhan ต้องเจอคือ การปฏิบัติต่อแรงงาน โดยเมื่อเดือน พ.ย. ปี 2022 ที่ผ่านมามีเหตุประท้วงหยุดงานของพนักงาน สตาร์บัคส์ กว่า 100 สาขาในสหรัฐฯ เพื่อเรียกร้องค่าจ้าง และเรียกร้องสวัสดิการและการจัดการที่ดีขึ้น

และมีการประท้วงอีกครั้งเมื่อวันพุธที่ 22 มี.ค. ที่ผ่านมาเพื่อเรียกร้องสิทธิขั้นพื้นฐาน และเรียกร้องให้มีการจัดตั้งสหภาพแรงงาน 

ทำความรู้จัก Laxman Narasimhan ซีอีโอ สตาร์บัคส์ คนใหม่

Laxman Narasimhan เป็นชาวอินเดีย อายุ 55 ปี จบการศึกษาด้านวิศวกรรมศาสตร์ ปริญญาโทด้านการศึกษาระหว่างประเทศ และการบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย เขามีประสบการณ์การทำงานที่บริษัทที่ปรึกษา McKinsey ถึง 19 ปี 

จนกระทั่งในปี 2012 เขาก็ไปทำงานที่ PepsiCo (PEP) และยังได้เป็นซีอีโอ ดูแลการดำเนินงานของบริษัท ในละตินอเมริกา ยุโรป และ Sub-Saharan Africa จากนั้นในเดือน ก.ย.  2019 เขาก็ได้รับเลือกให้เป็นซีอีโอของ Reckitt Benckiser (RKT.L) กระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและสุขอนามัยในช่วงที่เกิดโรคระบาด

ที่มา : https://finance.yahoo.com/news/meet-starbucks-new-ceo-laxman-narasimhan-who-plans-to-reinvigorate-companys-culture-123224730.html?guccounter=1 

https://edition.cnn.com/2023/03/23/business/starbucks-ceo-barista/index.html